O Procon-AM divulgou uma série de orientações para os consumidores que pretendem aproveitar a Black Friday, marcada para 27 de novembro. A principal recomendação é pesquisar e acompanhar os preços antes de comprar, para ter uma referência dos valores cobrados antes das promoções e avaliar se os descontos são reais.
Um dos cuidados destacados é com a “maquiagem de preços”, quando lojas aumentam o valor de um produto antes da campanha para anunciar um desconto que não representa economia de verdade. Para evitar esse tipo de situação, a orientação é consultar diferentes lojas e registrar os preços com fotos ou capturas de tela.
Nas compras online, o consumidor deve observar o valor final, incluindo frete, juros e condições de pagamento. Também é importante verificar a reputação da loja, consultar avaliações de outros compradores e conferir se o site informa CNPJ e endereço físico. Links suspeitos recebidos por mensagens ou redes sociais devem ser evitados.
Ofertas com expressões como “últimas unidades”, “só hoje” e “estoque limitado” merecem atenção, principalmente quando estimulam uma decisão imediata. Antes de finalizar o pedido, o consumidor deve conferir as condições da oferta, o prazo de entrega e guardar os registros da negociação.
Segundo o diretor-presidente do Procon-AM, Jalil Fraxe, se o estabelecimento não cumprir as condições anunciadas, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta, aceitar outro produto ou serviço equivalente ou rescindir o contrato, com direito à restituição de eventual quantia antecipada, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
O Procon Amazonas também recomenda que o consumidor faça uma lista dos produtos que realmente precisa, estabeleça um limite de gastos e evite compras motivadas apenas pela sensação de oportunidade. Expressões que criam urgência podem levar a decisões precipitadas.
Guardar anúncios, capturas de tela, comprovantes de pagamento e informações sobre as condições da compra pode facilitar a comprovação de irregularidades, especialmente quando houver divergência entre o valor anunciado e o cobrado.
Caso identifique publicidade enganosa ou descumprimento de oferta, o consumidor pode registrar denúncia pelos canais oficiais do Procon-AM, no site www.procon.am.gov.br ou pelo aplicativo do órgão, disponível para iOS e Android, pela plataforma SASI Pro. Para acessar os serviços, basta inserir o código de acesso do órgão: Amproc.
