Instabilidade no sistema de posicionamento global atingiu aeronaves E195-E2 equipadas com aviônicos Honeywell; passageiros enfrentam voos remarcados, falta de assentos e dificuldades para conseguir hospedagem em Campinas (SP).
A Azul Linhas Aéreas informou nesta quarta-feira (23) que uma instabilidade global no sistema de GPS impactou a operação de suas aeronaves Embraer E195-E2 e resultou no cancelamento de mais de 80 voos ao longo da terça-feira (22). Segundo a companhia, os cancelamentos e atrasos afetaram mais de 8 mil clientes.
A empresa, sediada em Campinas (SP), possui 50 jatos E195-E2 em sua frota e anunciou ajustes na malha aérea e nos horários de alguns voos após receber o informe técnico da Embraer. Apenas no Aeroporto de Viracopos, principal hub da companhia, 18 voos foram cancelados entre as 17h e as 21h de terça-feira.
Consequências para os passageiros
Na manhã desta quarta-feira (23), passageiros ainda enfrentavam os efeitos dos problemas no Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas. Havia relatos de voos remarcados mais de uma vez, falta de assentos e dificuldades para conseguir hospedagem durante a espera.
A advogada Iandre Lotufo chegou ao aeroporto durante a madrugada após ter o voo remarcado. Segundo ela, a companhia encaminhou os passageiros para um hotel, mas, ao chegarem ao local, não havia mais vagas. “Eles encaminharam a gente para um hotel, que remarcaram nossa passagem para sair aqui de Viracopos, encaminharam a gente para o hotel, só que chegamos no hotel e não tinha mais lugar”, relatou.
A Azul afirmou que os clientes afetados estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e ressaltou que as medidas operacionais foram adotadas com foco na segurança de suas operações.
A falha e a investigação
A instabilidade afeta os jatos E190-E2 e E195-E2, que são equipados com os aviônicos Honeywell Primus Epic 2.0. Relatos de pilotos indicam que a falha ocorre quando a aeronave é ligada antes do voo e não afetaria, inicialmente, jatos que já decolaram.
Em comunicado, a Embraer informou que foi notificada sobre relatos de instabilidade no sistema GPS e que acompanha a situação de perto junto aos operadores e ao fabricante do equipamento. A empresa afirmou que está fornecendo suporte técnico aos clientes e conduzindo as ações necessárias para a resolução da falha. Segundo a fabricante, embora a ocorrência afete a programação operacional de companhias aéreas, “não há impacto na segurança de voo”.
A Embraer e a Honeywell estão investigando em conjunto o evento para determinar a causa e avaliar possíveis ações corretivas. Uma sala de crise foi estabelecida, com o envolvimento da liderança sênior, para garantir coordenação imediata da investigação. Segundo relatos, um aparente “reset de sistema” tem sido reportado como solução temporária para a normalidade da recepção do sinal de GPS, porém a condição de falha pode ocorrer após o reset.
A Honeywell Aerospace, fabricante dos equipamentos instalados nas aeronaves afetadas, afirmou ter conhecimento de um problema global que afeta a recepção de sinais de GPS e que suas equipes estão “avaliando ativamente a questão” para identificar a causa subjacente.
Impacto internacional
Além da Azul, companhias aéreas de outros países também foram afetadas. A canadense Porter Airlines iniciou o cancelamento de uma série de voos, sendo acompanhada pela Virgin Australia. As europeias Binter, KLM e Luxair também estariam cancelando voos. A Mexicana aparentemente paralisou todos os seus voos, já que conta com frota exclusiva de aviões Embraer E2, mas ao menos um voo, de Mérida para a Cidade do México, foi realizado após o comunicado ser enviado aos operadores.
