Aposentados e pensionistas do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) que denunciaram descontos indevidos em seus benefícios e já buscaram atendimento há mais de 15 dias podem, a partir desta segunda-feira (16), retornar às agências dos Correios para consultar as respostas das entidades associativas envolvidas.
Desde 30 de maio, o atendimento presencial nos Correios está disponível como uma das opções para esses beneficiários, que também podem acessar as informações pelo aplicativo e site Meu INSS ou pela Central 135, por telefone.
Segundo balanço divulgado pelo INSS na noite de domingo (15), mais de 3,3 milhões de consultas já foram realizadas. Dentre essas, cerca de 97,3% dos beneficiários (mais de 3,2 milhões de pessoas) afirmaram não reconhecer os descontos aplicados em aposentadorias ou pensões.
O canal mais utilizado para esse tipo de atendimento foi o Meu INSS, responsável por 75,7% dos atendimentos. As agências dos Correios responderam por 15,4% das demandas (mais de 500 mil atendimentos), e a Central 135 registrou cerca de 290 mil contatos (8,9%).
Ao todo, 43 entidades associativas foram contestadas pelos segurados. Para quem realizou a contestação pelo telefone 135, é necessário buscar a resposta nos Correios ou no Meu INSS, já que a plataforma telefônica não permite acesso à documentação enviada pelas entidades.
O INSS recomenda que os beneficiários verifiquem periodicamente os descontos nos seus extratos de pagamento e, em caso de irregularidades, utilizem os canais oficiais para contestar valores e solicitar esclarecimentos.
